Plataforma omnichannel: infraestrutura e integrações para atendimento digital
Projeto associado à atuação de CastroTI: operação técnica de uma plataforma white-label com WhatsApp, CRM, automações e API.
Contexto #
Este conteúdo estava classificado como case anonimizado, mas a documentação histórica mostra outra coisa: trata-se de uma plataforma white-label ligada diretamente à atuação técnica de Castro, e não de um incidente isolado de cliente.
Por isso, ela fica em Projetos.
O que a plataforma reúne #
A fonte recuperada documenta recursos como:
- envio de mensagens e mídia por API;
- templates oficiais de WhatsApp com variáveis;
- fluxos automatizados de atendimento com callback;
- CRM com oportunidades e pipeline;
- tags e organização de contatos;
- correlação de mensagens para acompanhar estados de entrega.
Atuação técnica #
A relação documentada é de infraestrutura, implantação e operação técnica da plataforma e de suas integrações.
Isso não significa que toda a propriedade intelectual do produto seja de CastroTI. Significa que a relação com o projeto pode ser declarada diretamente, sem precisar fingir que é um case genérico de terceiro.
Limite da evidência #
A versão anterior falava em PostgreSQL, Redis, filas, workers e uma arquitetura operacional específica. A fonte recuperada nesta revisão não é suficiente para sustentar todo esse desenho como arquitetura canônica do produto.
Esses detalhes foram removidos desta página até aparecer uma fonte técnica mestre que os confirme.
Tecnologias documentadas #
WhatsApp Business API · Baileys · Node.js · REST API · CRM · Automação
Me chama.
Manda o contexto, os sintomas e o que já foi testado. Bora organizar as evidências antes de sair mexendo.